My complaint:

Mijn klacht is dat de houder gebroken is. Dit is me nu voor de tweede keer gebeurd. De pootjes waar het scheermes zelf aan vast zit zijn gebroken. Bij de eerste keer kreeg ik in de winkel meteen een nieuwe en nu zeiden ze ja hij kan wel gevallen zijn. Nou dat is niet gebeurd ik was gewoon aan het scheren toen deze brak. Maar dit keer kreeg ik geen nieuwe. Jammer

Desired solution:

Als ik een nieuw scheermes krijg ben ik tevreden. Het mesje zelf hoeft er niet eens bij te zitten.