Complaint: Gebroken versnellings kabels!

user-206267 on 17 October 2013 about Gazelle in category Fietsmerken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Gebroken versnellings kabels bij Model Davos fietsen van 4 jaar oud?
We hebben een dames en heren fietsen voor normaal gebruik die er uitzien als nieuw door goed onderhoud, echter blijven het twee rammelfietsen waaraan we al veel extra kosten hebben gehad: de slechte kwaliteit banden vervangen binnen een half jaar die overigens te groot waren voor het wiel, veelvulding gebroken spaken roest.
En nu gebroken versnellings kabels.

Desired solution:

Gratis vernieuwen van versnellings kabels in onze fietsen.

Dat Gazelle hun garantie bepalingen verbetert!.
Dat er betere kwaliteit wordt geleverd, en niet " China" kwaliteit!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Gazelle

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Gazelle to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Gazelle

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Gazelle

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Gazelle posted

user-206267

Responded on 21 November 2013 at 08:14

Er is tot op heden geen oplossing geboden door Gazelle.
Alleen dat na 5 weken de klacht in behandeling is genomen.
Klacht is op eigen kosten opgelost om te kunnen blijven fietsen.

Gazelle

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Gazelledealer zal een duidelijk oordeel over de klacht naar de serviceafdeling van Gazelle begeleiden.

All complaints of