My complaint:

ik had bij het afsluiten van mijn zorgverzekering een kadobon/voucher gekregen van 25,00 euro om te besteden bij zalando.ik dolblij online een bestelling gedaan van 29,95 voor een shirt.helaas paste deze niet ,dus ging hij retour.ik dacht bestel ik gewoon weer een ander shirt.dus niet ! ik kreeg maar 4,95 retour.mijn voucher was nu vervallen. huh?? wrom word mij dat niet vooraf duidelijk gemaakt,verkeerde bestelling voucher/25.00 euro weg !

Desired solution:

de voucher van 25,00 euro alsnog te kunnen verzilveren