My complaint:

Tele 2 heb ik al vele malen gebeld i.v.m problemen met het modem. Pas geleden werd ik nog gebeld voor verlenging van het contract tegen gereduceerd tarief maar ik zei dat ik weg ging. Zij vroegen waarom en ik ga aan slechte snelheid en dat ik een ander modem wilde halen (Fritzbox 7390) omdat dit goed beschreven was en veel futures had. Dit zou geen probleem zijn dus maakte ik gebruik van de aanbieding. Modem besteld dat nu binnen is en wat schetst mijn verbazing. Modem niet aan de praat te krijgen en nu lees ik op internet dat Tele2 als enige niet de gebruikersnaam en wachtwoord wil geven.

Ik vind dit ongehoord want nu heb ik voor € 350,00 aan apparatuur gekocht en ondersteunen die (…) mij niet. Ik vind dit oplichting om wel te zeggen dat het kan indien ik weer een contract van een jaar afsluit. Ik zal dit ook op zo veel mogelijk forums mededelen en waarschuwen voor dit soort praktijken.

Desired solution:

simpel. Inloggegevens van de tele2 server.