My complaint:

hieronder leest u mijn mail aan support en het antwoord van uw medewerker,

Beste Santoro,

Met alle respect, dit is de handleiding die in het doosje zit en ook gewon op jullie website, ik heb er niets aan omdat er alleen maar in staat wat die kan maar niet HOE je het in moet stellen, hebt u de vraag niet begrepen, leest u dan hieronder wat ik niet vraag maar wel van u krijg.

wel bedankt voor de moeite, maar probeert u me nu gewoon te helpen. ik doe niet mee aan de vragenlijst, tenzij er verbeteringen in staan voor handleidingen. Probeert u zichzelf nu eens voor te stellen, dat u zelf een nieuwe digitale tv, of hardiscrecorder of ipod koopt en u krijgt een handleiding waar alleen maar in staat wat hij kan, maar niet HOE JE HET IN MOET STELLEN. Peppikokki taal dus of zijn alleen maar handige pubers klant bij u?

MVg
P.Olgers

————————————————–
From:
Sent: Monday, September 20, 2010 11:55 AM
To:
Subject: RE: Nokia telefoons of accessoires sidesanto

> Geachte klant,
>
> Bedankt voor het contacteren van Nokia Care.
>
>
> Ik heb u de handleiding in het nederlands bijgevoegd als pdf bestand.
>
>
> Nokia voert een extra onderzoek uit naar de voorkeuren van klanten, gerelateerd aan het contacteren van bedrijfs-call centers.
>
> Indien u wenst deel te nemen aan deze vragenlijst, gelieve dan de volgende link te gebruiken :
> http://digiumenterprise.com/answer/?sid=479509&chk=T9UKGFN7
>
>
> Indien u verdere informatie wenst, aarzel dan niet om ons opnieuw te contacteren.
>
> Met vriendelijke groeten,
>
> Santoro
> Nokia Care klantendienst
> 0900 202 60 55 (aan lokaal tarief)
>
>
>
>
> [THREAD ID:1-54Y99UE] >
>
>
> —–Original Message—–
>
> From: [email protected]
> Sent: 19/09/2010 07:49:50 AM
> To: [email protected]
> Cc: [email protected]
> Subject: Nokia telefoons of accessoires
>
> [Country: Netherlands] [Language: Dutch] > [Permission to Email: ] > [Permission to SMS: ] > [Permission to Letter: ] > [Permission to Phone: ] > [First name: olgers ] [Last name: p] > [Street address: 2e M. Tiendeweg 11] > [ZIP: 2809NC] [City: gouda] > [Email address: [email protected]] > [Nokia Music Username: [#music_username#]] > [Landline: +31 0182 523844] [Mobile: +31 06 083220] ] > [Online Shop order number: ] > [Phone model: Nokia 1616] [IMEI: ] > [CID:] > [Contact topic: Nokia telefoons of accessoires] > [Message: Geachte service Nokia
>
> Ik heb sinds enige dagen een 1616, waar een zeer gebrekkige handleiding bij zit. Gebrekkig in de zin dat behalve over berichten alleen maar staat beschreven wat het toestel kan, maar zoals veel van uw collegae (zoals samsung) niet HOE je iets moet instellen. Typisch een handleiding van “ZOEK HET MAAR UIT”. zo handig ben ik niet, heeft u niks anders dan alleen maar een eigenschapbeschrijving
>
> MVG
> P.Olgers
> 0612083220
> 2809nc11] > [Operator: KPN] > [Operating system: Windows XP]

Gewenste oplossing

een gebruiksaanwijzing, welke geen eigenschappenopsommer is, maar een, die de meeste in ieder geval Nederlandse leveranciers hanteren, hoe je dus iets, in dit geval een telefoon, instelt. het boekje wat in de doos zit gaat het over tientallen pagina,s die nauwelijks zijn te lezen, alleen met een vergrootglas, maar geen hond leest