My complaint:

Bij een 2 jarig abonnement van vodafone kreeg ik een samsung 360 telefoon.Deze heb ik het eerste jaar met veel tevredenheid mogen gebruiken. De laatste 3 maanden krijgt deze steeds meer klachten waaronder; vastlopen, extreem warm worden, langzaam e-mail/ sms berichten openen,langzaam/ slecht bereik van internetverbinding en de batterij is snel leeg.

Desired solution:

Dat vodafone een ander en nieuwe telefoon ter beschikking stelt aangezien ik al meer dan 5 jaar een tevreden klant ben.