My complaint:

Geachte heer, mevrouw,

op zaterdag 7 september 2013 heb ik in de media markt in Leeuwarden een ‘nieuwe’ laptop gekocht. Althans dat dacht ik, want eenmaal thuis bleek de laptop al gebruikt te zijn. Na het aanmaken van de peperdure ASUS die mij 927 euro had gekost, kreeg ik gelijk een wachtwoord ervoor. Dit hoort ten eerste niet zo te zijn en ten tweede stond er nog een hele leuke foto op de achtergrond van de vorige eigenaar met zijn vriendin. Uiteindelijk ben ik terug gegaan naar de mediamarkt en heb ik een nieuwe laptop gekregen. Ook heb ik wel even 10 euro korting gekregen op de verzekering. Ik vind het werkelijk schandalig dat dit überhaupt voorkomt bij zo’n groot bedrijf en ik ga voortaan ook niet meer het bovenste product pakken, maar de onderste. Dan weet ik in ieder geval zeker dat het product nieuw is.

Desired solution:

Een tegoedbon