My complaint:

Gisteren ruim een uur bij kwantum zeil (voor op de vloer) aan het uitzoeken geweest voor onze slaapkamers (3 stuks) en de overloop. We moesten totaal 12 meter van 4 meter breed hebben (kamers) en 12 meter van 2 meter voor de overloop.
Omdat de smalle strook goedkoper was dan de 24.95 die de ondergrens is voor gratis leggen bij kwantum, heb ik er op aangedrongen dat ik alles wil kopen, mits ook de overloop gratis gelegd zou worden. Dit was niet zo’n probleem volgens hem. Vervolgens heeft zijn collega het overgenomen en ons verder geholpen en de bestelling in de computer gezet. Als allerlaatste vroeg deze wat we met de smalle strook deden, of deze ook gelegd moest worden en dat dit 6,5 euro per meter koste. Ik heb gezegd dat ik verwachte dat ik voor meer dan 650 euro de smalle strook ook gratis gelegd wilde hebben. Zeker omdat de stoffeerder op dat moment toch al bij ons is. De medewerker moest dit aan zijn baas vragen (begrijpelijk), maar kwam terug met slecht nieuws. Ik moest de legkosten van het strookje zelf betalen. Navraag bij de baas zelf leverde een onvriendelijk en gehaast antwoord op dat het een ander bedrijf was dat voor hun werkt en dat kwantum niets aan de prijs kon veranderen. Hierop heb ik gezegd dat we het dan niet doen en dat ik het erg tegen vond vallen van Kwantum.
Ik vind het begrijpelijk dat er regeltjes zijn, maar als je toch voor 650 euro zeil wilt kopen waarvan 2/3 gratis gelegd, dan laat je dit andere 1/3 deel toch gewoon gratis meeleggen??? Kwantum Ekkersrijt, voor vloerbedekking of zeil kwamen we altijd bij jullie, maar dat is nu verleden tijd. Jammer….