My complaint:

Ik heb op 27-12-12 een 2.0 Megapixel Pan Tilt Wireless IpCamera, Ondersteuning ONVIF en P2P (H.264) gekocht welke op 2 januari tegen 30 euro invoerrechten werd bezorgt. Invoerrechten wist ik, maar er staat een hoger bedrag op de factuur dan dat het artikel kost. Helaas werkt het pan en tilt gedeelte niet. In de 10 e-mails heb ik één maal een standaard reactie ontvangen en verder is er geen contact mogelijk.

Desired solution:

Voorstel gedaan om een tweede werkende camera aan te schaffen tegen een gereduceerd bedrag, daar de camera wel beeld geeft en terugsturen vaak meer kost aan tijd en geld.
Na geen reactie een rma nummer gevraagd. Na 10 emails nog geen reactie.

Edit: Light in the box heeft op 18 januari een voorstel gedaan om een coupon in het vooruitzicht te stellen. Na 4dagen, 3 reactie\'s van mijn kant en een twitter bericht is dit voorstel nog steeds niet bekrachtigd. Het zag er zo mooi uit maar ondertussen zijn we weer een week verder.