My complaint:

Voor het eerst een bestelling geplaatst bij Pixmania. Tegen een aantrekkelijke prijs Playmobil gekocht: het kasteel van de valkenridders met bijbehorend produkt. Het kleine setje Playmobil wordt direct geleverd, maar het kasteel blijft uit. Na 15 mailtjes, krijg ik de melding dat de bestelling geannuleerd is, en dat ik het geldbedrag retourkrijg. Erg vreemd! Ik wil gewoon het pakket met het kasteel! Maar ja, inmiddels is het kasteel voor een hogere prijs te koop en dan nog eens de 10 euro verzendkosten. Een tegemoetkoming van Pixmania? ho maar…er is geen andere oplossing voorhanden en zoonlief van 5 kan z’n ridderkasteel wel vergeten…

Desired solution:

Dat ik alsnog het kasteel geleverd krijg voor de prijs waarvoor ik het besteld heb! en zonder extra verzendkosten