My complaint:

ondanks dat mijn koffer 7.5 kg woog en met gemak in de mal paste die door Ryan air zelf geplaatst is, werd ik en vele anderen eruit gepikt alsof we een stel onnozelaars waren.
De rolmaat kwam er aan te pas en een groot aantal reizigers
moesten geheel onterecht iets van 60 euro bijbetalen.
Ikzelf heb misbruik kunnen maken van de chaos die ontstond, heb mijn koffertje gepakt en ben achter de controlerende dames omgelopen.
het gedrag van de dames in deze was ronduit stuitend, soms grof en beledigend.
Het betrof de vlucht vanuit Malaga, vertrektijd 17.00 uur
naar Maastricht.
De stemming in het toestel laat zich raden, zo’n 10 a 12 benadeelden gaan er werk van maken.

Desired solution:

Haal de "foute" lieden uit u personeelsbestand.
Werk volgens uw eigen mal die op de luchthaven staat.
Het woord oplichters valt steeds vaker met Ryan Air,
voorkom dat !!