My complaint:

Bij het inchecken op Charleroi, voor een vlucht richting Barcelona met mijn vriend merkten we dat op één van de tickets de achternaam onvolledig was geprint. Wij dachten dat het om een afkorting ging maar bij Ryanair vonden ze daardoor dit BETAALDE ticket ongeldig en moest ik een nieuw ticket kopen dat meer kostte dan de twee vorige tickets samen.Dat grapje kostte ons bijna 400 euro extra. Op de terugweg van Barcelona moesten we dan ook nog eens mijn bagage, die ook al 2 keer betaald was, opnieuw betalen. Dit omdat een medewerker in Charleroi die koffer niet het systeem had gezet. Dat kostte ons nog eens 60 euro. (terwijl het normaal 20 euro kost)Wij voelen ons echt bedrogen en vliegen NOOIT meer met Ryanair.

Desired solution:

Terugbetaling kosten