My complaint:

Toen ik tegen 16.30 naar de winkel kwam om LÓreal Make-up te kopen, was ik onzeker over het kleurnummer. Ik fietste naar huis en kwam om 16.56 weer bij de winkel aan, want ik wilde nog van de 40% korting profiteren die naar 12 oktober stopte. De winkel was al op slot, en ik beduidde de meisjes die bezig waren het geld te tellen dat het nog niet 17.00 uur was. Men schudde het hoofd en wees naar achter in de winkel, waar een klein kantoortje is, waarschijnlijk aangevend dat de leidster van de winkel, die mij eerder onbeschoft begegend was, al opdracht gegeven had te sluiten. Ik moest dus zonder make-up weer naar huis fietsen, maar was vooral boos dat men na mijn kloppen en aangeven dat het nog geen sluitingstijd was, gewoon zonder verder kommentaar mij de rug toedraaide, terwijl ik om 16.30 nog aangegeven had, naar huis te fietsen en mijn mak-up voor het juiste kleurnummer te halen.

Desired solution:

Ik wil in ieder geval het flesje make-up Visible Lift van lóreal voor de gerudeerde prijs kopen, maar helaas blijft er een zeer onprettig gevoel bij mij hangen, waardoor ik zeker in de toekomst het filiaal in de stad zal bezoeken, als ik ueberhaupt nog zin heb om bij Etos producten te kopen.