14 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

14 years ago - Beste Ijevanschaik, Op de datum dat jij aangaf dat je verminderde 3G dekking had was er inderdaad een tijdelijke storing aan een mast bij jou in de buurt. Hier heeft mijn collega je op 15 juni ook over geïnformeerd. Dit zou nu opgelost moeten zijn en 3G verbinding zou je nu gewoon moeten kunnen maken. In het systeem zie ik ook dat je in de afgelopen maand verbinding hebt gemaakt via het UMTS (3G) netwerk. Voor de zekerheid heb ik de dekking op de postcode van je thuisadres samen met de netwerkafdeling onderzocht. Uit dit onderzoek blijkt dat de dekking op deze locatie voldoende is. Dit wil zeggen dat je buiten, en in de meeste situaties ook binnen, gebruik kunt maken van je mobiele telefoon. Als je nog steeds problemen met 3G hebt zou je dan je simkaart eens in een ander toestel willen proberen? Zou je ook aan kunnen geven of het alleen op je thuis locatie is? Of heb je ook verminderde dekking op andere locaties? Met vriendelijke groet, Rachelle Vodafone Webcare Nederland

14 years ago - Complaint is solved by Vodafone