My complaint:

Ik heb eind vorig jaar een nieuwe stofzuiger gekocht bij de mediamarkt. een stofzuiger van philips, daar is niks mis mee, ideaal ding. Maar in de winkel stond dat je 40 euro retour kreeg, hoe dat precies werkte stond er niet bij en de winkelmedewerkster adviseerde ons naar de website van philips te gaan.
Dus wij thuis de stofzuiger uitpakken, doos bij het oudpapier(werd toevallig die dag opgehaald) en naar de site van philips een paar dagen later. Nu blijkt dus dat je de streepjescode nodig hebt! Tsja die ligt bij het oudpapier. Ik kan een foto maken van de stogzuiger als bewijs dat hij hier staat, ik kan de aankoopbon tonen…….. Helaas geen korting.

Desired solution:

Ik wil graag de 40 euro retour waar ik recht op heb