My complaint:

10 september Internet aangevraagd bij Het Net.
Modem kwam binnen. Brief KPN dat er werkzaamheden verricht moesten worden gedaan, dat er telefonisch kontakt zou worden opgenomen. EN toen niets, gebeld naar het en naar KPN wat op de brief stond; ik had n.l. geen aansluitpunt. meer dan 20 euro verbeld en 9 medewerkers verder werd de verbinding verbroken omdat ik het kimiet voor het belledn met de dienst van KPN had bereikt. 2 november een monteur en daarna nog 2 x
allen wisten mij te vertellen dat ik geen aansluiting had (wist ik ook). Mijn adres bestond niet, was op A aangesloten i.p.v R etc etc.
Nu 17 medewerkers verder het volgende emailtje op 13 november ( het is nu 18 november) Van: KPN
Datum: 13-11-2009 11:51:15
Aan: Betsy
Onderwerp: Re: Re: Re: Geen Samenvatting [Incident: 091102-000135] (KMM22933126V7276L0KM)

Geachte mevrouw
Wij betreuren het dat het probleem waar u naar verwijst nog niet is opgelost en bieden u hiervoor onze excuses aan.

Het ticket TSD 2421081 is nog in behandeling bij de technische afdeling. Wij moeten u daarom verzoeken de behandeling van deze melding verder af te wachten. Wij begrijpen dat dit mogelijk overlast met zich meebrengt voor u maar wij kunnen de behandeling tot onze spijt niet bespoedigen.

Wij vertrouwen erop u met deze informatie van dienst te zijn geweest.

Met vriendelijke groet,

Connie Kalsbeek
KPN
Nog altijd geen Internet, maar wel 2 automatische betalingen afgeschreven , waarvan ik er 1 kon storneren. En ja hoor een betalingsherinnering met daarin de volgende woorden;Als wij voor 23 november 2009 geen volledige betaling van u hebben ontvangen, behouden we ons het recht voor om uw diensten bij KPN te laten blokkeren.

WELKE DIENSTEN?????