My complaint:

Er zijn bij ons voor en achter het huis meerdere malen graafwerkzaamheden verricht voor het aanleggen van een glasvezel kabel. Maar toch worden wij niet aangesloten op het netwerk, omdat het buiten de bebouwde kom niet rendabel zou zijn.. De graafwerkzaamheden zouden te duur zijn, maar hadden ze dan toen de grond toch open lag ons niet meteen aan kunnen sluiten?

Ook wordt er aangegeven dat het niet mogelijk is om de kabel af te tappen, om zo toch nog een aansluiting te realiseren. Dit is wel degelijk mogelijk en er zitten nog zeker een aantal dark fibers in de buizen, waardoor wij toch aangesloten kunnen worden.

De klantvriendelijkheid in de winkel laat ook te wensen over. Wij komen daar om te vragen of het mogelijk is om een glasvezel aansluiting te krijgen, wordt er ons meteen verteld dat dit niet mogelijk is en er niks aan gedaan kan worden. Niet dat ze aangeven dat ze gaan kijken wat er geregeld kan worden, om zo alsnog te zorgen voor een aansluiting.

Er zijn ook een aantal clusters aangewezen, waarin je alsnog een aansluiting kan krijgen door fors te betalen, maar in de cluster die bij ons in de buurt zit wonen amper mensen. Terwijl er waar de meeste mensen wonen geen enkele mogelijkheid is.

Desired solution:

Dat er een aansluiting voor ons gerealiseerd wordt.