My complaint:

hebben aan vraag gedaan voor tv en kijgen die op afgelopen vrijdag 13-04-2012 geleverd monteur instaleert meteen alles en garandeerd ons dat we in de avond tv zullen kunnen zien wij wachten en wachten inmiddels was het 20.00 in de avond gebeld in de avond nogmaals metcanaal digital toen werd er gezegd dat we as maandag 16-04-2012 tv kunnen kijken
uiteindelijk ook niet bellen we weer met de klante service van canaal digitaal
word er gezegd nee meneer u heeft het op woensdag aan gevraagd en duurt het 7 dagen dat het geactiveerd word en dan word u as woensdag geactiveerd het kaartje dan he
nou om boos op te worden zit je een heel weekend zonder tv je word voor gelogen en al en nu moet je nog eenkeer wachten het bandeje wat op genomen is is geldig 7 dagen nou vrijdag hebben we gebeld luister dan ok het bandje af en dan hoort iedereen dan ook dat wij vanaag op mandag 16-04-0212 tv zouden hebben en niet op woensdag

Desired solution:

zet op de site dat als iemand een set besteld dat hij word geleverd en zet in de welkomst brief vanaf wanneer men tv kan kijken duidelijk erop dan zijn er ook geen mis verstanden en mensen blijven tevreden