My complaint:

Op 18 april 2010 na lang wachten op mijn bestelling, heb ik contact opgenomen met bonprix,maar wat schertst mijn verbazing?Mijn pakket lag al klaar vanaf 12 april 2010 bij tnt postkantoor super de boer kouwenhof Nieuwegein.Ik heb hier echter op geen enkele manier bericht van ontvangen!

Desired solution:

Betere controle op berichtgeving als er een pakketje klaar ligt.