My complaint:

20 Februari heb ik een massage stoel (via Groupon gekocht) van Topinternetsales binnen gekregen, die ik op 31 Januari heb besteld.
Na deze uit de doos gehaald te hebben, kwam ik erachter dat er gele vochtvlekken op de zitting zit.
Ik heb om deze reden, om een vervanging gevraagd, per email, want telefonisch (nog email)wordt er totaal niet gereageerd.
Ook heb ik Groupon opgebeld, en hun hebben mij gezegd dat ik het moet blijven proberen en dat hun weinig konden betekenen.
Waarom sluit Topinternetsales dan aan bij Groupon?

Ik hoop dat dit snel opgelost wordt !!

Desired solution:

Ik wil een vervanging van mijn gekochte product, of mijn geld terug, en dan kunnen zij de stoel ophalen.
Deze staat overigens netjes weer ingepakt in doos.