My complaint:

Wij hebben een abonnement willen afsluiten bij Telfort. Hierop is een afwijzing gekomen. Wij vragen info omtrent de afwijzing na veel omzwervingen en vele telefoontjes krijgen we te horen dat er meerdere mensen op dit adres al een abonnement hebben. Ja mijn dochter en mijn echtgenoot wil haar KPN omzetten naar Telfort. Nu is een brief met onze gegevens ergens kwijt bij telfort en niemand kan iets vertellen over de status en waarom we nu zijn afgewezen.

Desired solution:

Een fatsoenlijk antwoord