My complaint:

Ik heb inderdaad van HN een nieuwe simkaart ontvangen maar het is niet degene welke ik gevraagd heb n.l. een met grotere contacten. HN heeft mij een zelfde simkaart gestuurd welke ook NU in mijn telefoon zit!! Dus het probleem is nog steeds niet opgelost en het is nu al bijna 5 maanden dat ik bijna niet bereikbaar ben in mijn woonplaats.

Desired solution:

Ik zou graag mijn Samsung toestel afkopen daar het waarschijnlijk een combinatie is van een zwak toestel en zoals ook door u is toegegeven een zwak bereik van HN op Terschelling. Ik ben bereid een Iphone 4 bij u te kopen daar het blijkt dat er met dit toestel en het bereik geen problemen zijn opTerschelling .Eventueel wil ik een gelijkwaardig nieuw abonnement bij u af te sluiten maar kan ook mijn huidige abonnement houden.
Ik vraag u om met een goede oplossing voor dit zeer vervelende probleem te komen het zou toch wel prettig zijn om na bijna 5 maanden te kunnen bellen en gebeld worden in mijn woonplaats.

Na vermelding op deze site is de klacht dan toch opgelost. Wel vind ik het treurig dat je dit moet doen om een klacht bij HN op te lossen want de manier hoe zij een klacht behandelen is meer dan erg. Nu ben ik op zeer correcte wijze behandelt en de afhandeling was zeer correct.