Klacht ! Geen bereik KLACHT.nl

My complaint:

Twee abonnementen afgesloten in september 2010 (dochter en ik) inclusief internet. Geen bereik in onze buurt, kunnen dus thuis onze telefoons niet gebruiken. Vodafone had kunnen weten dat we op en randgebied zitten. We staan regelmatige zakelijke gesprekken te voeren op een kruising 30 meter verderop, buitenshuis.

Nb. nieuwe klanten in september 2010 zouden een internetstick ontvangen voor hun laptop. Drie keer raden wat ik niet heb gekregen.

Gewenste oplossing

Andere provider of (veel) minder abonnementskosten.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from

15 years ago - Beste MarjoleinLea, Op 11 februari 2011 heb ik je een e-mail gestuurd met een voorstel. We hebben daarna niets meer van je vernomen. Ik heb je de e-mail vandaag nogmaals verstuurd. Laat je me even weten wat je van mijn voorstel vindt? Met vriendelijke groet, Astrid Vodafone Webcare Nederland

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Heb inmiddels gereageerd op een oplossing aangeboden doorVodafone (snelle aktie, Vodafone, compliment!) . Astrid van Vodafone webcare heeft aangeboden om a) de abonnementskosten voor de rest van de looptijd van het abonnement te halveren of b) ons kostenloos over te laten gaan naar een andere provider. We hebben gekozen voor b, omdat a geen oplossing is voor het probleem. We moeten onze telefoons inclusief toebehoren inleveren, maar hoe en wat gaan we nog horen. Die toebehoren zijn nog wel een probleem. Omdat we geen gebruik maken van autoladers hebben we die waarschijnlijk al weggedaan. Maar ik denk dat we daar ook wel uit zullen komen. Wordt vervolgd.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klacht is in overleg met de klant opgelost.

Complaint: Geen bereik

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: