My complaint:

ik heb al langer het probleem dat ik geen bereik heb, sms’jes en bellen komen niet aan. Ik heb al vele malen naar de klantenservice gebeld, die mij iedere keer probeerden wijs te maken dat het aan mn toestel ligt!! En nu heb ik en een vriendin van mij, die ook t-mobile heeft, helemaal geen bereik!!! ik ben zeer zeer ontevreden hierover en hoop dat daar snel verandering in komt!!!!

Desired solution:

als ik weer normaal bereik heb, dan zal ik tevreden zijn