My complaint:

Afgelopen zaterdag lukt sms-en naar onze dochter niet.Ik wil
nu mijn andere dochter bellen, maar dat gaat niet. Het systeem geeft foutmelding.
Ik wil de site checken. Kan ook niet. Aan de site wordt al heel lang gewerkt.
Ik wil telefonisch contact. Lukt ook niet. “onze medewerkers zijn in gesprek,ga naar onze site”.

Desired solution:

Directe beëindiging van het contract. Simpel komt de verplichtingen absoluut niet waar.

Ik wil gewoon kunnen sms-en en bellen.