My complaint:

Op dinsdag 14 augustus lag ik in bed, het was 5:30u in de ochtend. (Door een ernstige spierziekte ben ik erg afhankelijk van de zorg, daarnaast hen een canule in mijn keel waardoor ik word beademd en zo ook kan worden uitgezogen als ik vol raak met slijm) Deze ochtend liet ik mijn pieper vallen en kon er met geen mogelijkheid meer bij, gelukkig heb ik nog een mobiel dacht ik en probeerde te bellen, geen bereik! Tot half 8 heb ik proberen te bellen en raakte lichtelijk in paniek, hierdoor kwam mijn slijm los en voelde mijn luchtpijp vol raken waardoor ik nog amper kon ademen, straks stik ik! Mijn enige oplossing zag ik om 112 te bellen, die kun je immers altijd bereiken? Ik belde en was blij een stem te horen, ze hoorde mij alleen niet! Ik zat vol slijm en kon amper geluid uit brengen, ik huilde en hing maar op. Ze maken er wel werk van was mijn gedachte…. Maar alles behalve dat, gelukkig was ik om 9u aan de beurt om gewassen te worden en kwam de verzorging binnen. Ik heb mij zo kalm mogelijk weten te houden maar nooit weer iets van 112 vernomen, slecht.

Desired solution:

Terug bellen, voichemail beluisteren (daarin word vaak de naam vermeld)