My complaint:

Na ruim een maand contact opzoeken van mijn kant, i.v.m. geen bereik in mijn woning werd ik eindelijk een keer teruggebelt. Het verlossende telefoontje vertelde mij dat het bereik inderdaad onder de maat is en dat ik terug zal worden gebeld door de klantenservice waarna ik waarschijnlijk over kan stappen naar een andere provider. Na anderhalve week wachten toch maar weer zelf gebeld naar de KPN klachtenservice met als resultaat: een spoedbericht naar de klachtenservice wat inhoudt dat ik over ongeveer 25 (!) werkdagen teruggebelt zal worden… Ondertussen blijf ik betalen terwijl ik nauwelijks bel.

Gewenste oplossing

Ik heb nog geen oplossing maar zou graag over willen stappen naar een andere provider zodat ik gewoon bereik heb, kan bellen en niet voor niets betaal.