My complaint:

Wij hebben aangegeven aan Vodafone dat wij geen bereik hebben op het Vodafone netwerk, het antwoord van Vodafone kunt U hieronder lezen. Antwoord van Vodafone.

Beste trecopaul,

Onderzoek van onze afdeling netwerkbeheer heeft uitgewezen dat de netwerkdekking in postcodegebied 1619 ZH en 1619 HC voldoende is. Dit wil zeggen dat je buiten gebruik kunt maken van uw mobiele telefoon en in sommige situaties ook binnen.

GSM telefonie werkt met radiosignalen. Deze radiosignalen kunnen worden gehinderd door bepaalde obstakels. Ook de weersomstandigheden kunnen invloed hebben op het netwerk.

Klachten over de netwerkdekking worden door ons geregistreerd en wij houden hier rekening mee bij het plaatsen van nieuwe zendmasten. Wij waarderen het dan ook als onze klanten deze klachten aan ons kenbaar maken.

Met vriendelijke groet,

Rachelle
Vodafone Webcare Nederland
———————————————
Met andere woorden: Bij een Vodafone abonnement kan je in sommige situaties ook binnen bellen en gebelt worden.
Volgens mij valt dit onder de categorie WANPRESTATIES.
Wij hebben Vodafone gevraagd om ons nummer per direct vrij te geven zodat wij over kunnen stappen naar een provider die wel binnenshuis is te ontvangen.
Vodafone reageert hier niet eens op, wat een arrogantie.

Gewenste oplossing

Directe vrijgave van ons zakelijk telefoonnummer.

Wij willen weg bij Vodafone, wij hebben niets aan een BUITENSHUIS abonnement.