Complaint: Geen bericht achter gelaten

user-16893 on 29 July 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Mijn pakketje bleek al 1 maand bij EM-TE balie te liggen, zonder dat erbij mij thuis een bericht in de bus lag waar ik het kon ophalen.
Ik heb de Firma waar het vandaan komt een email gestuurd dat ik nog steeds niet het pakketje in huis had.

Gewenste oplossing

Er blijkt heel vaak vertelde de baliemedewerkster dat er geen briefjes worden achtergelaten en pakketjes terug worden gestuurd. Wil graag dat hier aandacht aan wordt besteed en zij Rutoo part of play solutions b.v. Anna Paulownahof 160/5038 VX/Tilburg een excuusbrief sturen en een copy naar mij toe.
M.Lenten/ schoutstraat 67/4336HP/ Middelburg

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste ully56, Ontzettend vervelend dat je zendingen niet ontvangt door toedoen van de chauffeur. Om de juiste chauffeur aan te kunnen spreken, ontvang ik graag de barcode van de betreffende zending. Of de barcode van een zending waarmee hetzelfde is voorgevallen. Met vriendelijke groet, Francis TNT Post Klantenservice

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste ully56, Hartelijk dank voor de gevraagde informatie :) Je klacht is doorgezet naar de juiste afdeling en de bezorger zal worden aangesproken op zijn/haar werkwijze. Ik ga er vanuit dat herhaling hiermee in de toekomst wordt voorkomen. Met vriendelijke groet, Francis TNT Post Klantenservice

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Beste Fancis, Hoop werkelijk dat nu het probleem is opgelost en men niet in herhaling vervalt. Dan trek ik weer aan de bel. Dank voor de moeite. Met vriendelijke groeten Marry

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De klacht is doorgezet naar de juiste afdeling en de bezorger zal worden aangesproken op zijn/haar werkwijze.

Ik ga er vanuit dat herhaling hiermee in de toekomst wordt voorkomen.

Met vriendelijke groet,

Francis
TNT Post Klantenservice

All complaints of