My complaint:

Op 3 September 2012 heb ik per brief [zie bijlage ] mijn abonnement opgezegd . Dat is nu ruim anderhalve maand geleden maar Fit for free laat niets van zich horen. ik weet zelfs niet eens hoe lang ik aan dit contract vast zit

Desired solution:

Al sturen ze maar een berichtje dat ze er mee bezig zijn .
Dat lijkt me wel zo netjes.