My complaint:

ik heb mij enkele weken geleden via een formulier ingeschreven in de veronderstelling dat ik nog zou kunnen deelnemen aan de aan de trekking van 1 januari 2013. Ik heb geen bericht ontvangen en er is ook geen bedrag automatisch afgeschreven.

Desired solution:

Ik had op zijn minst verwacht dat ik via een emailbericht een bevestiging van inschrijving zou krijgen.