My complaint:

Op 25-11-2011 is er door mij een bestelling van foto’s en kado artk besteld.deze artk zijn door mij betaalt ,via rabo 23.15 EURO.HEMA B.V betalingskenm.14459871 13.21uur.Er is door hema geen bestelling geleverd,ook geen bestelling nr of order door gegeven.

Desired solution:

Dat ik mijn geld terug betaald krijg.Kado's waren voor Sint en zelfs bij de Hema zullen ze begrijpen,dat deze weer in Spanje zit.