My complaint:

Ik heb helaas diverse vorderingen lopen bij GGN.uiteraard wil ik deze graag zsm aflossen.Dus heb ik een inkomensverklaring ingevuld.Zat al 2 maanden te wachten op een reaktie, ontvang ik ineens een brief u houdt zich niet aan de afspraak dus of ik meteen 3 maandtermijnen wil voldoen samen €600,-.Direkt gebeld en uitgelegd nooit geen bevestiging te hebben ontvangen.Was niet hun verantwoordelijkheid en had maar eerder moerten bellen.Kon regeling niet opschuiven omdat er al vaker iets was misgegaan in betaling.Dus zoek het er maar mee uit betalen of anders…Maar heb niet voor niets een regeling gevraagd en kan dit niet betalen.Andersom als je post stuurt en komt bij hun niet aan staan ze ook op achterste benen en krijg je alsnog een sanctie omdat je niets verstuurd zou hebben.Kan moeilijk elke keer naar iedereen gaan bellen, dat kost me ontzettend veel geld.geld wat ik zelf hard nodig heb om rond te komen.Ook qau hoogte van d eregeling zijn ze niet echt courant.Zien zichzelf als de belangerijkste inner en eisen het maximale waardoor je anderen ook weer niet kan betalen.Jammer!

Desired solution:

Ik zou willen vragen dat ze de regeling opschorten met 2 maanden zodat ik kan beginnen met aflossen en niet alle verantwoordelijkheid naar de schuldenaar schuiven.Beide maken afspraken en beide hebben zich daaraan te houden ook of er reaktie is op een schrijven of niet.Iedere situatie is nu eenmaal anders en soms maak je afspraken die je door loonbeslag van derde niet meteen kan voldoen.Uiteindelijk willen zij geld, en ik betalen maar moet ook redelijk zijn.