My complaint:

Een week geleden boekte ik via vlucht24.nl een vliegticket naar Canada. Na het invullen van alle vlucht-, creditcard en persoonsgegevens hoopte ik op een bevestigingsscherm of mail, deze heb ik echter nooit gezien. Op een verontruste mail krijg ik geen antwoord, en het bedrijf bellen is onmogelijk.

Desired solution:

- antwoord of het ticket wel of niet geboekt is
- een telefoonnummer dat werkt als in; er wordt opgenomen zodra je belt ipv nadat er een vriendelijke dame ''welkom bij vlucht24'' zegt er een pieptoon klinkt en er automatisch wordt op gehangen.

Dit moet een grap zijn. Inmiddels ben ik 6 maanden terug van mijn Canada vakantie. Het ticket heb ik geboekt bij een bedrijf dat BEREIKBAAR bleek, en hiermee betrouwbaar.
Nu komt vlucht24 met een extreem schraal antwoord, een excuus tekstje dat naar elke potentiele klant is geknipt en geplakt. Te schraal voor woorden.