My complaint:

2 dagen geleden een kledingstuk besteld bij de V&D die dezelfde dag nog werd verzonden. Volgende dag via de trackcode het pakje in de gaten gehouden waarin stond dat de bezorger onderweg was. Ik was de hele dag thuis en toen stond er om ong 5 uur dat het pakje was afgeleverd terwijl dat niet het geval was.
Ik heb dus geen pakje ontvangen, er is gewoon niemand komen opdagen.

Ik heb al een mailtje gestuurd naar selektvracht alhoewel ik liever had willen bellen, maar die abnormale hoge belkosten weerhouden mij daarvan.

Ik ga dus geen bestellingen meer plaatsen bij bedrijven die selektvracht als bezorgdienst hebben.

Desired solution:

Dat de bezorgers gewoon bezorgen... daar krijgen ze toch voor betaald?