My complaint:

Wij hebben dit jaar tot deze maand, nog geen enkele belastingsformulier (blauwe envelop) ontvangen. Nu krijgen we de ene na de andere boete (naheffing) van de belasting, omdat wij rekeningen (die wij dus totaal niet hebben ontvangen van jullie) niet betaald zouden hebben. Wij hebben contact opgenomen met de belastingsdienst. De belasting kon de diverse data geven dat ze de enveloppen aan jullie hebben aangeboden. Ik hoorde dat de belastingdienst deze hebben in januari en februari 2013 aan jullie gegeven ter verzending. Wij missen in ieder geval 5 zendingen van de belastingdienst. Wij hebben nu reeds 2 naheffingen ontvangen en via het gepleegde telefoontje, kregen we te horen dat er nog 2 naheffingen zullen volgen voor het niet betalen van de niet bezorgde rekeningen.

Verder vragen wij ons dan ook af wat er nog meer niet bezorgd is, wat in januari en februari aan jullie aangeboden is ter verzending naar ons. Wij kunnen ons namelijk niet voorstellen dat de belasting (die de verzendingen op verschillende data heeft aangeboden) het enige is wat wij niet hebben ontvangen.

Desired solution:

1) Dat jullie de boetes (naheffing) van de belastingdienst
betalen. Als de post wel bezorgd was, dan hadden wij deze
naheffingen nooit gehad omdat wij altijd zorgen dat
alle rekeningen op tijd betaald worden.

2) Jullie uitzoeken waarom wij de maanden januari en
februari 2013 wij geen post van jullie hebben ontvangen
en wat er met die post is gebeurd.

3) Wij de post, die wij de afgelopen maanden niet ontvangen
hebben alsnog ontvangen cq een lijst krijgen wat we van
jullie ontvangen zouden moeten hebben..

4 ) Verder verwachten we dat post dat aan uw zorg wordt
toevertrouwd om te bezorgen, ook daadwerkelijk bezorgd
wordt!