Klacht ! geen bezorging van bestelde artikelen en wekelijks blad KLACHT.nl

My complaint:

Bij Bolcom.nl heb ik DVD’s besteld, bij de bestelstatus staat deze al dagen op ‘verzonden’, maar ik heb ze nog niet ontvangen!
Mijn dochter heeft de Donald Duck van vorige week niet ontvangen, van deze week heeft ze hem wel!

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden wanneer ik de \’verlate\’ artikelen alsnog bezorgd krijg en dit het liefst zo snel mogelijk!
Ik heb de DVD\’s besteld, met de bedoeling om ze als kerstkadootjes te geven, het zou erg vervelend zijn wanneer ze niet voor de Kerst bezorgd worden. Ik ben ook bang dat ik ze misschien wel helemaal niet meer krijg, maar ik moet BOLcom wel gewoon betalen!

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste claudia1969, Excuses voor de late reactie, jouw klacht was voor ons niet terug te vinden! Je geeft aan dat het pakketje van Bol.com dagen op status "verzonden" staat. Ik heb een en ander voor je nagekeken en volgens onze gegevens heb je het pakket op de dag dat je de klacht hebt gepost ook ontvangen. De zending is bij ons pas op 17 december binnen gekomen. Wat betreft de Donald Duck, dit betreft ongeregistreerde post. Ik ga ervan uit dat je inmiddels contact hebt opgenomen met de afzender. Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben ingelicht. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De zending van Bol.com is op 18.12.10 afgeleverd. De zending is op 17.12.10 pas bij ons aangeleverd. In kan niet nagaan wat er met de Donald Duck is gebeurd aangezien dit ongeregistreerde post is geweest. Nynke TNT Post Klantenservice

Complaint: geen bezorging van bestelde artikelen en wekelijks blad

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: