My complaint:

Praxis hanteert een “Geen BTW” actie.
Het ter zake doende BTW tarief in Nederland is 21%.
Op haar site geeft Praxis een rekenvoorbeeld (na goed zoeken), in de folder wordt nergens over deze berekening gerept. In het rekenvoorbeeld komt Praxis uit op 18% (100 euro netto + BTW = 121 euro. 121 euro – 21 euro is 17,35% korting, wat wordt afgerond naar 18%).
Op zich zelf staand klopt deze berekening, maar dan had de actie een andere naam moeten krijgen. Geen BTW is, heel simpel, geen BTW. Dus zou Praxis een korting ter hoogte van het BTW bedrag moeten geven. Dat is de indruk die Praxis wekt. Niet alleen in de folder, maar ook in de winkel zelf. Zelfs de medewerkers snappen er weinig van en verschuilen zich achter de opmerking “Dit is op het hoofdkantoor zo verzonnen).

Desired solution:

Bijpassing van het kortingsbedrag naar het eigenlijke BTW bedrag van 21% ipv 18%.