My complaint:

Praxis maakt reclame voor BTW vrij winkelen. Nu hebben wij spullen gekocht en kregen we hier maar 18% BTW op! Toen wij de medewerkster confronteerde dat er overal 21% BTW gerekend wordt begon ze er zelf al over dat zij het niet zo bedacht had en dat we een klacht in konden dienen. Schandalig dat ze mensen hier zo mee voor de gek houden.. zo kan ik zelf ook wel een actie verzinnen!

Desired solution:

21% BTW-vrij winkelen.. en niet een zelf verzonnen btw tarief!