My complaint:

Vanmorgen kreeg mijn zoon bij de bushalte te horen van de chauffeur van lijn 33 dat hij niet hoefde te wachten op bus lijn 27 waar hij elke dag mee naar emmen reist, omdat die bus niet reed vanmorgen. Dus auto geleend van familie kind naar emmen gebracht. Zoon te laat op stageplek.. bel ik qbuzz word mij verteld dat de bus wel reed terwijl hij er toch de hele tijd heeft staan wachten en geen bus heeft gezien. Plus het feit dat dat ook nog bevestigd werd door de chauffeur van lijn 33. Het betreft de bus van 7.14 uur van hoogeveen naar emmen . Toen ik vroeg aan die mevrouw van de klantenservice hoe nu verder en waar ik de kosten op kan verhalen werd ik afgebekt en ik moest maar een klacht sturen. Ik zei dat ik dat 3 weken terug ook al had gedaan maar dat er niks mee gebeurd. Waarop ze zo de hoorn opgooide. Ik heb direct weer gebeld en krijg ik om 15 over 9 te horen dat ze bereikbaar zijn vanaf 9 uur. Dat was het al lang. Ben echt boos. Welke mevrouw werkt nu om 9 uur op de klantenservice regio groningen drente? Vertel haar maar dat ze niet de hoorn op mag gooien terwijl anderen nog praten en dan vervolgens helemaal niet meer opnemen. SCHANDALIG !!!

Desired solution:

Dat mijn zoon tegoedkaart krijgt voor deze rit van hoogeveen naar emmen .