My complaint:

Zondag 14 oktober is er in Groningen de 4 mijl.Erg leuk voor mensen die hier van houden .daar moet de bus voor omrijden o.a.lijn 6 en 3 zonder hier de passagiers te informeren rijd de bus een hele andere route. Het eindpunt is wel het station maar daar wilde wij niet zijn.ik zou met mijn kleinzoon naar de oosterpoort naar een kindervoorstelling en uiteindelijk 10 minuten telaat .
Terug meer dan driekwartier gewacht voor een bus richting kardingen zonder hier in formatie op de borden terwijl er wel andere bussen reden en van de andere kant waren er wel bussen.Een maal de bus er was veel te vol en maar nog meer passagiers er in proppen met O kwijn kereltje in het gedrang en er niet meer uit de bus komen omdat de mensen zich niet meer kunnen bewegen is echt een ramp er zou wat gebeuren daar moet je niet aan denken .ik heb de keuze genomen om met de bus te gaan om niet met de auto naar het centrum te gaan en dan is de bus een goed alternatief dacht ik nee dus 5euro p+r is te veel geld voor geen service en uit eindelijk zijn de mensen met een Ov. Kaart niet meer in checkte en terecht.
Eigenlijk zou ik mijn 5 euro terug moeten hebben en toch wel een reactie want dit was echt onmenselijk en zeker met een kind van 5 jaar.

Desired solution:

Geld terug en volgende x meer bussen in zetten en de mensen informeren als de bussen niet rijden of andere route dit kan zelfs op de schermen of om roepen in de bussen