My complaint:

Wij stonden 13 mei 2012 bij de bushalte Nijverheidsweg te Maastricht om 8.45 met 8 personen te wachten op de bus lijn 4 richting Villapark van 9.04 maar deze is niet gekomen moest wel volgens de dienstregeling bij de halte, belbus was om 8.04 dus deze moest gewoon rijden. Wij hebben om 9.20 naar klantenservice gebeld wat een gesprek van ruim 10 minuten is geweest,die vertelde dat er iets mis was gegaan,en dat wij bus 50 verderop konden nemen ,maar dat was geen optie daar wij de boot van Luik moesten halen van 10.00 uur. Wij moesten toen onze 2 auto’s nemen om daar op tijd te komen en hebben die geparkeerd in de Qpark garage bij rederij Stiphout,dit heeft ons 2x 19.90 euro gekost,wij vinden dit een zeer slechte service van Veolia.

Desired solution:

Graag wilde wij het parkeerbedrag vergoed krijgen