My complaint:

Op 24 december was bij de Wehkamp een aktie dat bij bestelling van (onder andere) een MacBook Pro een cadeaubon zou worden verkregen van € 100,-.

De MacBook Pro is zeer keurig en snel geleverd. Zelfs vele malen sneller dan de vermoedelijke levertijd zou zijn. Prima!!

Echter de cadeaubon waar ik nog recht op heb ter waarde van € 100,- heb ik tot op heden niet mogen ontvangen. Al 4 keer een bericht achter gelaten bij de klantenservice maar krijg tot op dit moment nog geen enkele reactie.
Ook de klantenservice gebeld en ruim 10 minuten aan de lijn gehangen om vervolgens te horen te krijgen dat ik maar moet afwachten of het nog komt. Uiteraard neem ik daar geen genoegen mee, maar de lijn werd al verbroken (geen stijl).

Vandaag maar getracht op een ander nummer de Wehkamp aan de lijn te krijgen maar daar kom je niet verder dan de receptie. Ook hier werd de verbinding weer plotseling verbroken. Nog teruggebeld maar er werd niet meer opgenomen.

Waarom is het toch zo moeilijk om de klanten op een fatsoenlijke wijze te woord te staan???
Waarom wordt hetgeen waar de klanten recht op hebben niet gewoon afgeleverd????

Gewenste oplossing

Wanneer de cadeaubon (ter waarde van € 100,-) waar ik recht op heb alsnog wordt toegezonden.
Vergoeding van reeds gemaakte kosten.
Gebaar voor het ongemak.