My complaint:

Beste L&M,

Nu ik het een paar keer heb meegemaakt, wil ik het jullie wel delen.
Ik heb namelijk een aantal keer gehad dat er in de L&M Click géén click zat!

Deze sigaretten zijn voor mij niet meer te roken en erg zonde om zo weg te gooien.

De laatste sigaret zonder click heb ik toch wel bewaard, zodat ik jullie eventueel bewijs kan leveren.

Ik hoop dat jullie een gepaste oplossing kunnen vinden en beter op zullen letten met de kwaliteitscontrole.

Desired solution:

Vergoeding/nieuwe sigaretten