My complaint:

Na 32 jaar trouw lid te zijn geweest en nooit aan enige actie hebben deelgenomen. wilde we aanspraak maken op de ipad actie van de telegraaf.
Dit ging niet zonder slag of stoot maar uiteindelijk met bijbetaling van 99 euro krijgen wij de ipad.
Maar helaas 3 weken later , tientallen belminuten en een hele grote mond van een medewerker rijker (dat wel) nog geen enkele mail.
Betalen mag je wel voor het abonnement. Maar de grootste klapper was wel de opmerking van een medewerker na het zoveelste telefoontje….”het gaat toch om de krant niet om het tablet”. Wie biedt hier die actie aan!!! De Telegraaf toch!
Nu kunnen ze de beloofde actie niet waarmaken en dan gaan ze zo met klanten om.
Gevraagd om een leidinggevende aan de telefoon maar helaas ook dat gaat niet.
Ook schriftelijk een klacht ingediend maar ook dan helaas…. er wordt niet teruggebeld.
Ons humeur ten opzichte van De Telegraaf is naar het nulpunt gedaald.

Desired solution:

Per direct een een medewerker aan de telefoon die ons een adequate oplossing kan bieden en geen beloftes meer die niet worden nagekomen.