My complaint:
We hebben sinds de oplevering van onze woning, nu 7 jaar tele2.Op ons oude adres ook 9 jaar gebruik gemaakt van tele2.Dus je kunt wel zeggen dat we trouwe tele2 gebruikers zijn.Krijg zo’n 4 maanden geleden een brief dat we een nieuwe modem krijgen ivm snellere internet.Onze blijdschap was van korte duur, want niet een maand later valt er weer een brief op de deurmat, met de mededeling dat we binnen 3 maanden geen gebruik van tele2 meer kunnen maken ivm verouderde netwerk verbinding.Wat een toestand zeg, dus we moesten een nieuwe provider zoeken.Weinig keus, maar weer extra kosten,doordat je aansluitingskosten van 30 euro moet betalen en niet te vergeten, iedereen inlichten over het feit dat je een ander emailadres hebt.Nu blijven er van tele2 herinderingen komen van een zogezegde niet betaalde bedrag van onze kant ( 35,12 euro )en dreigen nu met afsluiting per 6 September als we niet betalen.Nu hebben we al sinds ½ Mei geen tele2 meer,dus dat is geen probleem,maar ook met een deurwaarde.Ik vind het schandalig dat ze uberhaupt nog geld eisen,na zo’n klantonvriendelijke actie van tele2 en zowiezo dat tele2 helemaal geen compensatie aanbood voor hun domme actie.Verouderde kabels!Ik had toch gewoon internet en telefonie!
Gewenste oplossing
Compensatie voor afsluiting van tele2 hun kant.
Ben nooit wanbetaler geweest, maar heb nu wel extra kosten gehad door deze actie!
