My complaint:
Mijn klacht over Sustilo is dat ik al een aantal keer een email heb gestuurd om te vragen hoe het zit mijn mijn openstaande bestelling van mijn oude account. Door vernieuwingen aan de website was het niet meer mogelijk om met dit account in te loggen, en werd aangeraden om een nieuwe aan te maken. Dit heb ik gedaan, maar omdat een deel van mijn bestelling op mijn oude account nog niet in behandeling was, wou ik graag weten hoe dat nu zat, en hoe ik dit kon opsporen. Tot nu toe nog steeds geen reacties gehad op mijn email terwijl de eerste nu toch een ruime week terug is verzonden. Erg jammer als er op de website staat dat ze willen streven naar reactie binnen 1 werkdag.
Desired solution:
Ik zou het erg fijn vinden als Sustilo contact met mij opneemt, zodat ik weet hoe het zit, en ik straks niet mijn geld kwijt ben, omdat mijn bestelling nooit is verzonden.
