Back

Complaint: Geen contact geen levering en geen reactie’s

user-198955 on 13 September 2013 about Mycom in category Internetshops - Computers en accessoires

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb op 05-09-13 een spel besteld en hierbij gold het dat voor 23:00 uur besteld de dag er na in huis zou zijn. Leuk … ik kreeg na bestelling direct al een mail dat het pas op 07-09-13 geleverd zou worden…
Echter is het nu al 13-09-13 en ik heb nu nog niets binnen.
Tevens reageren ze niet op mijn e-mail.
En op de site staat bellen 20 cent per minuut en dit klopt ook niet het is 70 ct per minuut!
Nu raak ik zwaar geïrriteerd en zo ga je niet met klanten om!

Desired solution:

Spel binnen 2 dagen anders geld terug!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Mycom about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Mycom to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Mycom

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Mycom

Mycom

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

Ten tijde van uw bestelling had het door u bestelde product, een onbekende levertijd. Hierdoor is uw bestelling in backorder komen te staan. Dit houdt in dat wij uw bestelling gaan leveren zodra dit product weer voorradig is.Tot op heden hebben we echter nog geen exacte leveringsdatum mogen ontvangen van de fabrikant, de verwachting is dat uw bestelde product in week 39 geleverd gaat worden.

Uit onze administratie kunnen wij opmaken dat het aankoopbedrag aan u is teruggestort op 5 september 2013.

Met vriendelijke groet,

S. van Dalen

Social Care/Active Care
Postbus 21460, 3001 AL, Rotterdam, The Netherlands
T: +31 (0)10-85 11 815

All complaints of
Report your complaint about Mycom
How works Klacht.nl