My complaint:

Ondanks belofte van snelle levering de bestelde producten te laat geleverd gekregen. Op mijn pogingen de producten te retourneren (e-mail, aanmaken ticket via website, bellen) geen enkele keer contact gekregen. Op e-mail wordt niet gereageerd, het telefoonnummer werkt niet.

Desired solution:

Zoals verzocht, het retourneren van de ontvangen producten.