My complaint:

Ondanks dat verzekeruzelf trots meld dat zij zo goedkoop kunnen zijn omdat alle contact via email gaat kom je toch van een koude kermis thuis. Ik probeer al vanaf 14-01-2013 mijn autoverzekering op te schorten omdat mijn auto geschorst is. Mail die je stuurt naar [email protected], [email protected] komt terug omdat deze niet bezorgd kan worden.
Gisteren een mail ontvangen van mevr. de XXXX@intrasurance dat mijn premie niet betaald is. Ik reply op de mail, maar ook deze komt terug. Bezorging niet mogelijk. Als je na lang speuren op internet het telefoonnummer hebt gevonden en belt wordt je doodleuk verteld dat je moet mailen !? Dat probeer ik dus al weken !!!!!

Desired solution:

Laat verzekeruzelf en intrasurance ons als klant de mogelijk geven om op een normale manier contaact te zoeken. Als dit per mail moet, prima maar zorg dan wel dat deze mail aan kan komen.